商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等），如3C认证、认证等，颁发“产品认证证书”。对消费者的作用：消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。
通的竞争对手一般只有ISO9001证书, 只能说明自己的产品质量好，却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。对企业的作用：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做，提升市场竞争力。2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，并于2011年上升为。商品售后服务认证，就是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），通过对企业商品售后服务能力进行星级评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。
可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度，终提高企业效益。服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足;二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任;三是为企业提供持续改进的动力与措施。认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的。
以上信息由专业从事食品安全服务认证的安徽速证通于2025/1/27 16:36:02发布
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